Passo 1 — Acesse a Área do Cliente
Acesse a Área do Cliente e faça login com seu e-mail e senha.
Passo 2 — Selecione o serviço
Na lista de serviços, clique no serviço que deseja cancelar.
Passo 3 — Clique em "Solicitar Cancelamento"
No menu à direita, clique no botão Solicitar Cancelamento.
Passo 4 — Preencha a solicitação
Informe o motivo do cancelamento e, logo abaixo, selecione o Tipo de Cancelamento:
- Imediato: o serviço é cancelado na mesma hora.
- Fim do ciclo de faturamento: o serviço continua ativo até a data de vencimento e é cancelado nesse dia.
Depois, clique em Pedir Cancelamento.
Atenção: no cancelamento imediato, os dados do serviço podem ser removidos. Faça backup de tudo o que for importante antes de solicitar.
Em caso de dúvidas, abra um ticket ou fale com nosso suporte pelo chat.
